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title: "Craino : étude de cas d'un SaaS de prise de rendez-vous | Orange Bleu"
canonical_url: "https://orangebleu.be/realisations/craino"
last_updated: "2026-10-20T14:05:00.992Z"
meta:
description: "Comment Orange Bleu a conçu Craino, la prise de rendez-vous en ligne qui tient compte des trajets des équipes terrain, et ce qu'il nous a appris pour Norssa."
"og:description": "Comment Orange Bleu a conçu Craino, la prise de rendez-vous en ligne qui tient compte des trajets des équipes terrain, et ce qu'il nous a appris pour Norssa."
"og:title": "Craino : étude de cas d'un SaaS de prise de rendez-vous | Orange Bleu"
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[Accueil Orange Bleu](https://orangebleu.be/) [** Prendre RDV **](https://cal.com/antoine-gowie/meeting?metadata%5Bpage%5D=%2Frealisations%2Fcraino&metadata%5Bsource%5D=header)
# **La prise de rendez-vous qui sait où sont déjà vos intervenants**
Craino est notre SaaS de prise de rendez-vous pour les équipes terrain, en Belgique et en France. Le client réserve lui-même, et Craino lui propose d'abord les créneaux où l'intervenant est déjà dans le secteur. Ses données de recherche ont fait naître un produit frère, Norssa.
- SaaS
- Produit interne
- 2026
- **Industrie**
- Services à domicileInterventions techniquesDiagnostics immobiliers
- **Statut**
- En ligneEssai gratuit de 3 mois
- **Services**
- [~~Design produit UX/UI~~](https://orangebleu.be/services/design-produit-ux-ui) [~~Développement SaaS~~](https://orangebleu.be/services/developpement-saas)
- **Prix**
- Par intervenant, sans minimum
- **En ligne**
- [~~craino.app~~](https://craino.app/)
## **Un agenda en ligne ne sait pas où sont vos techniciens**
Les outils de réservation en ligne montrent tous les créneaux libres. Pour un cabinet où le client se déplace, c'est parfait. Pour une équipe qui se déplace chez le client, c'est le début des journées éparpillées : un client réserve mardi à 10 h, un autre mardi à 11 h, à 35 km du premier.
Avec plusieurs intervenants, quelqu'un doit encore trier qui couvre quelle commune, puis rappeler le client. **Le téléphone reste le vrai canal, et chaque rendez-vous coûte plusieurs échanges.**
Les optimiseurs de tournée arrivent trop tard : ils réordonnent des rendez-vous déjà fixés. Le meilleur ordre de passage ne rattrape pas un mauvais jour.
1. **01**### **Une zone par intervenant**
Chaque intervenant coche sur une carte les communes, provinces ou codes postaux qu'il couvre, à partir des découpages officiels. La demande arrive directement chez celui qui couvre l'adresse du client.
2. **02**### **Les créneaux proches d'abord**
Craino calcule le temps de trajet réel entre deux rendez-vous, par la route et pas à vol d'oiseau, et met en avant les créneaux où l'intervenant est déjà dans le coin.
3. **03**### **Dans l'agenda que l'équipe utilise déjà**
Les rendez-vous arrivent dans Google Calendar ou Outlook, synchronisés dans les deux sens. Le client reçoit sa confirmation et un rappel la veille, sans relance de votre part.
## **Un produit qui en a fait naître un autre**
En lisant ce que les visiteurs cherchaient avant d'arriver sur [craino.app](https://craino.app/), on a vu revenir des requêtes comme « calendrier maintenance » ou « logiciel planning maintenance ». Ces entreprises-là n'attendent pas qu'un client réserve : leurs passages reviennent chaque mois ou chaque année, sous contrat.
Plutôt que de tordre Craino pour elles, on a lancé son produit frère, [Norssa](https://norssa.com/), en ligne depuis le 19 octobre 2026. On vous en parlera une autre fois.
Ce qu'on en retient : **les recherches qui amènent les visiteurs sur un produit disent souvent où se trouve le suivant.** C'est aussi comme ça qu'on aborde un [SaaS sur mesure](https://orangebleu.be/services/developpement-saas) : partir de ce que les gens cherchent vraiment. On mettra cette page à jour avec des chiffres d'usage, une fois mesurés.
- HTVA par intervenant et par mois en offre annuelle, à partir d'un seul intervenant
- **19 €**
- d'essai gratuit, résiliable sans frais pendant l'essai
- **3 mois**
- mise en ligne de Norssa, le produit frère né des données de Craino
- **19/10/2026**
## **Prends rendez-vous avec notre CPO dès maintenant**
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